АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"БАЗАРНОСЫЗГАНСКИЙ РАЙОН"

 ПОСТАНОВЛЕНИЕ

07 февраля 2011 года                                                                   №35-П

р.п. Базарный Сызган

 Об утверждении административных регламентов 

по предоставлению муниципальных услуг

В целях предоставления муниципальных услуг в сфере образования администрация муниципального образования «Базарносызганский район»

п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить:

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги о постановке на учёт и направлению детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования. (Приложение №1)

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по методической и консультативной помощи по образовательным вопросам. (Приложение №2)

1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги на право льготной оплаты за содержание ребёнка в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях малоимущим и многодетным семьям. (Приложение №3)

1.4. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление права получения бесплатного  одноразового питания детям из малообеспеченных семей по месту учёбы». (Приложение №4)

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его опубликования в районной газете «Новое время». 

Глава администрации                                                                   В.И. Ширманов

Приложение №1

 к Постановлению администрации

муниципального образования  

«Базарносызганский  район»

от _______________ №_____

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по постановке на учёт и

направление детей в муниципальные образовательные учреждения,

реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного

образования.

I. Общие положения

1.1. Административный  регламент  «Предоставление муниципальной услуги по постановке на учёт и направление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования»  (далее Регламент), разработан  в целях повышения  качества исполнения и доступности муниципальной услуги: определения сроков, последовательности действий  (административных процедур) при предоставлении вышеназванной муниципальной услуги.

1.2. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, его оформление и регистрацию, получение Услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей Услуги.

          1.3. Учреждения, предоставляющие Услугу: настоящий Регламент распространяется на Услугу, предоставляемую населению  муниципальными образовательными учреждениями системы дошкольного образования (далее Учреждения) (список Учреждений приведен в приложении 1).

1.4. Разработчик Регламента, орган, ответственный за организацию предоставления Услуги – управление  образования  администрации муниципального образования  «Базарносызганский район» (далее Управление).

1.5. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление Услуги:

1)          Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

2)         Конституция Российской Федерации;

3) Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» с изменениями и дополнениями;

Федерации»;

4)закон Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

5) постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;

6) постановление Правительства Российской Федерации  от 19.09.1997 № 1204 «Об утверждении Типового положения об  образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста»;

7)  Положение о комиссии по комплектованию  муниципальных дошкольных образовательных учреждений  муниципального образования  «Базарносызганский  район».

1.6. Результат предоставления Услуги:

1.6.1.предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования в соответствии с действующим законодательством;

1.7. Услуга носит заявительный характер. Заявители Услуги: родители (законные представители) следующих потребителей Услуги (в зависимости от типа и вида Учреждения):

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги «Предоставление муниципальной услуги по постановке на учёт и направление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования».

          2.1. Порядок информирования о правилах предоставления Услуги.

          2.1.1. Место нахождения, график работы, справочные телефоны Учреждений, предоставляющих Услугу, органы ответственные за организацию предоставления Услуги  и Учреждения, обращение в которые необходимо для предоставления Услуги приведены в Приложении 1 к настоящему Регламенту.

          2.1.2. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется посредством:

2.1.2.1.телефонной связи;

2.1.2.2. электронной почты и факса Управления;

2.1.2.3.информационных стендов,  размещаемых в каждом Учреждении и в Управлении;

          2.2. Сроки предоставления Услуги (включая предварительные процедуры):

          2.2.1.подача заявителями заявления на получение Услуги в Управление  в течение календарного года;

2.2.2. выдача путевок родителям и законным представителям ребёнка  в июле каждого года, после выпуска  подготовительной группы в ДОУ;

          2.2.3. прием и выдача документов Заявителям осуществляется в Управлении  в приемные дни. Адреса, дни и часы приема указаны в Приложении 1 к настоящему регламенту.

          2.3. Приостановление предоставления Услуги.

          Приостановление оказания Услуги происходит при подаче заявления  родителями, (законными представителями ребенка).

          2. 4. Основания для отказа в предоставлении Услуги:

- отсутствие мест в Учреждениях.

          2.5. Основанием для отказа в приеме и выдаче документов для получения Услуги является:

- несоответствия возраста ребенка условиям предоставления Услуги;

          2.6. Требования к местам предоставления Услуги.

2.6.1. Учреждение, предоставляющее Услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

2.6.2. Учреждение, осуществляющее прием и выдачу документов, обеспечивает необходимые условия в местах  приема и выдачи документов.

В здании учреждения   оборудуется  место  для информирования Заявителей, приема и выдачи документов.

Информационные стенды должны быть максимально заметными     и могут     быть оборудованы   карманами,   в   которых  размещаются  информационные листки, образцы заполнения форм заявлений, типовые формы документов.

2.7. Документы, необходимые для предоставления Услуги оговорены пунктами 2.2.1. и 2.2.2. настоящего Регламента.

III. Административные процедуры.

              Процесс получения Услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление Услуги.

          3.1. Предварительные процедуры:

3.1.1. Подача  Заявителями (законными представителями) заявления в Управление.

Заявление должно быть подано в ходе личного приема.

Юридическим фактом, являющимся основанием для подачи заявления является наличие документов, необходимых для получения Услуги  -  свидетельство о рождении ребенка.

Заявление принимается специалистом Управления, курирующим вопрос выдачи путёвки; телефон специалиста указан в Приложении 1 к настоящему Регламенту.

Форма заявления приведена в Приложении 3 настоящего Регламента.

Результатом данного административного действия является постановка на учет заявления на предоставление Услуги с присвоением заявлению регистрационного номера.

          3.1.2. Выдача Заявителям путевок в Учреждение.

                   Выдача путевок производится специалистом Управления, курирующем вопрос выдачи путевок. Адрес  Управления, телефон специалиста указаны в Приложении 1 к настоящему Регламенту.

          Критериями принятия решения о выдаче путевки являются:

3.1.2.1. наличие прав на внеочередное и первоочередное получение путевки;

3.1.2.2 .порядок очереди;

3.1.2.3. наличие мест в Учреждении;

3.1.2.4. соответствие возраста ребенка условиям предоставления Услуги.

IV. Порядок и формы контроля за  предоставлением  муниципальной услуги.

4.1. Текущий  контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется  посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.1.1.Внутренний контроль проводится руководителем Учреждения и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль (по конкретному обращению заявителя либо другого заинтересованного лица);

2) контроль итоговый (по итогам полугодия и года)

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении Услуги: руководители, должностные лица и сотрудники Управления,  Учреждений, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

V. Порядок  обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

5.1. Право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Управления,  Учреждения, имеют Заявители Услуги указанные в пункте 1.8. настоящего Регламента.

5.2. Предметом досудебного обжалования являются решение или действие руководителя, должностных лиц  и иных сотрудников, исполняющих или обеспечивающих исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией.

5.3. Руководитель Учреждения, руководитель Управления  отказывает в рассмотрении жалобы:

5.3.1. если имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе, либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции.

5.3.2. если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

5.3.3. если в письменном обращении содержится нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

5.3.4. если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями,  и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, то  руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

5.3.5. если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.3.6.  Жалоба  возвращается подавшему его заявителю в случае:

- если жалоба не подписана, либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;

- если текст жалобы не поддается прочтению.

После устранения указанных выше обстоятельств, жалоба может быть подана в установленном Регламентом порядке.

5.4. Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в Управление или Учреждение письменного заявления (жалобы) по почте, либо путем доставления заявителем (представителем заявителя) по месту поступления.

5.4.1. Прием поступающей корреспонденции по досудебному обжалованию осуществляет сотрудник управления или Учреждения, в обязанности которого входит прием поступающей корреспонденции.

5.4.2. Сотрудник обязан:

- зарегистрировать жалобу;

- направить жалобу руководителю, вышестоящему должностному лицу, в зависимости, в чей адрес обращается заявитель (период исполнения процедуры – в течение рабочего дня);

5.4.3. Жалобы, поступившие после 16-00, регистрируются и передаются на рассмотрение на следующий рабочий день после поступления.

5.4.4. Руководитель, вышестоящее должностное лицо обязано в срок, не превышающий 10 дней с момента получения жалобы:

- принять жалобу к рассмотрению;

- мотивированно отказать в принятии жалобы;

- разрешить вопросы, поставленные в жалобе;

- направить ответ  заявителю о принятом решении по жалобе.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.5. Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке заявитель подает письменное обращение в Управление или  Учреждение, в котором в обязательном порядке указывает:

- либо фамилию, имя, отчество соответствующего Руководителя,  кому адресована данная жалоба;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес (почтовый), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);

- суть жалобы (заявления);

- личная подпись и дата

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. По желанию заявителя жалоба (заявление) на решение или действие руководителя, должностного лица либо сотрудника Управления  или Учреждения может быть подана:

- Начальнику Управления;

- Руководителю Учреждения.

5.7. Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения начальником Управления,  руководителем Учреждения не должен превышать 30 дней со дня поступления жалобы.

5.8. Управление,  Учреждение:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;

2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;

3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п.5.3 и 5.3.1. настоящего Регламента;

5) уведомляет заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответствующим руководителем либо уполномоченным на то лицом. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдать заявителю ответ на руки.

5.10. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение 1

 Учреждения, обращение в которые необходимо для предоставления
муниципальной услуги «Предоставление муниципальной услуги
о постановке на учёт и направление детей в муниципальные
образовательные учреждения, реализующие основную
общеобразовательную программу дошкольного образования»  »:

.

Управление образования администрации МО «Базарносызганский  район»:

433700, Ульяновская область , р.п. Базарный Сызган, ул. Советская , 64

адрес электронной почты: baz_roo@mail.ru

Факс и телефон специалиста 22-3-90

МДОУ д/с № 2 «Сосенка» р. п. Базарный Сызган:

433700,Ульяновская область,  р.п. Базарный Сызган, ул. Набережная, 113

Факс и телефон специалиста 21-3-88

МДОУ д/с  № 3 «Ёлочка».  р. п. Базарный Сызган:

433700,Ульяновская область,  р.п. Базарный Сызган, ул. Новая, 2

Факс и телефон специалиста 21-0-25

Дошкольная группа при МОУ Юрловской ООШ:

433710,Ульяновская область,  Базарносызганский район, с. Юрловка,  ул. Центральная, 50

Факс и телефон специалиста 54-3-99

   Приложение 2

Учреждения, непосредственно предоставляющие муниципальную услугу «Предоставление муниципальной услуги по постановке на учёт и направление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования» :

Приложение 3

Начальнику управления образования

администрации МО «Базарносызганский район»

___________________________________

__________________________________

(Ф.И.О родителя (законного представителя))

проживающего по адресу: ___________

___________________________________

Контактный телефон _____________

заявление

Прошу выдать путевку для ребенка _______________________________________                               
(Ф.И.О ребенка, дата рождения)

_____________________________________________________________________________

в муниципальное дошкольное образовательное учреждение ___________________

____________________________________________________________________________

с __________________________200    года

Ребёнок в семье по возрасту__________________________________

Всего детей в семье__________________________________________

Дополнительно сообщаю:

Работаю, учусь  ______________________________________________________________

(место работы, учебы, телефон)

_____________________________________________________________________________

Не работаю __________________________________________________________________

Состою в Центре занятости населения  _________________________________________

(№, дата выдачи свидетельства безработного)

Сведения о семье:

Ф.И.О., место работы отца , телефон  ___________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О., место работы матери, телефон  ___________________________________

_____________________________________________________________________________

Являюсь одиноким родителем _________________________________________________

(№ и дата выдачи документа)

Являюсь законным представителем ребенка ____________________________________

(№ и дата выдачи документа)

Многодетная семья  __________________________________________________________

(№ и дата выдачи документа)

Инвалид (родитель-инвалид I,II группы, ребенок-инвалид) __________________________

(№ и дата выдачи документа)

_____________________________________________________________________________

Наличие прав на внеочередное, первоочередное получение путевки _______________

_____________________________________________________________________________

(категория, № и дата выдачи документа)

Дата.                                                                                   Подпись.

Заведующей

МДОУ_________________________

__________________________________

Путёвка

для  зачисления ребёнка в  детский  сад

Выдана___________________________________________________________________

для посещения детскогосада_________________________________________________

ребёнком_________________________________________________________________

 Дата рождения ребёнка____________________________________________________

Решение комиссии по комплектованию детских садов протокол №          от           года.

Председатель комиссии

Секретарь

Приложение №2

 к Постановлению администрации

муниципального образования 

«Базарносызганский  район»

от _______________ №_____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район»
Ульяновской области по оказанию методической  и консультативной помощи по образовательным вопросам

Раздел I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

          Наименование муниципальной услуги – оказание методической и консультативной помощи по образовательным вопросам.

1. 2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

          Муниципальную услугу предоставляет Управление образования администрации муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской  области (далее – Управление образования). Почтовый адрес Управления образования:

433700,  Ульяновская область, р.п. Базарный Сызган, ул. Советская, д. 64,  Управление образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области.

         1.3. Участниками предоставления муниципальной услуги  являются должностные лица  Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский район»:

         При предоставлении муниципальной услуги должностные лица  Управления образования  взаимодействуют:

с Администрацией муниципального образования «Базарносызганский  район»;

с Министерством образования Ульяновской области;

с Комитетом по надзору и контролю в сфере образования Ульяновской области по вопросам подготовки проведения процедуры лицензирования и государственной аккредитации МОУ;

с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области по вопросам соблюдения  санитарного законодательства;

с Департаментом дошкольного, общего и дополнительного образования Министерства образования Ульяновской области по организации и проведению государственной итоговой аттестации в форме ЕГЭ; дошкольному воспитанию детей;

с Управлением финансового, экономического и материально-технического обеспечения, юридическим отделом Министерства образования Ульяновской области по финансовому обеспечению деятельности МОУ, МДОУ (субвенции), финансируемых из бюджетов муниципального образования «Базарносызганский  район», Ульяновской области;

с Ульяновским институтом повышения квалификации и переподготовки кадров по вопросам аттестации педагогических и руководящих кадров МОУ  Базарносызганского  района, оказание методической и консультативной помощи по вопросам подготовки к ЕГЭ, организации мероприятий по обмену и распространению передового педагогического опыта;

         со службой материально - технического обеспечения Управления финансового, экономического и материально-технического обеспечения Министерства образования Ульяновской области по вопросам совершенствования материально-технического обеспечения  МОУ Базарносызганского  района;

         с Ульяновским региональным отделением Фонда социального страхования,

         с Управлением Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по Базарносызганскому району;

         с  Базарносызганским отделом (филиалом) Инзенского Межрайонного центра занятости населения;

          с Прокуратурой  Базарносызганского  района Ульяновской области, районным судом в реализации действующего законодательства по охране жизни и укреплению здоровья детей, учащихся образовательных учреждений Базарносызганского  района Ульяновской области, профилактики правонарушений  и преступлений среди детей и подростков, оказание методической помощи муниципальным органом управления образования по вопросам охраны прав детей – сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

          и другими службами.

1.4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих  предоставление муниципальной услуги

         Предоставление муниципальной услуги «Оказание методической и консультативной помощи по образовательным вопросам» регулируется:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями на 23 июля 2008 года);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Положением об администрации муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской области, утвержденного решением Совета депутатов муниципального образования «Базарносызганский район» 06.09.2005 года № 23, опубликованном в районной газете «Новое время».

1.5. Описание результатов предоставления муниципальной услуги

         Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление муниципальным образовательным учреждениям Базарносызганского  района и родителям учащихся методической и консультативной помощи по образовательным вопросам.

1.6. Описание заявителей

         Заявителями результатов предоставления муниципальной услуги   являются руководители и педагоги  МОУ и МДОУ,  обучающиеся и их родители (законные представители), органы местного самоуправления и др.

Раздел II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Информация о месте нахождения и графике работы  Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области:

1) Управление образования администрации  муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской  области расположено по адресу: 433700, Ульяновская область, р. п. Базарный Сызган, ул. Советская, 64

2) Должностные лица Управления образования (далее – должностные лица) осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Понедельник      8.00 — 17.00

Вторник              8.00 — 17.00

Среда                  8.00 — 17.00

Четверг               8.00 — 17.00

Пятница              8.00 — 17.00

3) Время предоставления перерыва для отдыха и питания должностных лиц устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.

2.2. Справочные телефоны  Управления образования

1) Сведения о графике (режиме) работы Управления образования сообщаются по номерам телефонов для справок (консультаций) (884240) 21-3-16

2.3. Адрес  электронной почты:  baz_roo@mail.ru адрес официального сайта Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский район»: http://bsizganroo.narod.ru

         2.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:

1) Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок (консультаций) (884240) 21-3-16, при осуществлении личного приема, а также размещается на сайте Управления образования http://bsizganroo.narod.ru, публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационном стенде в Управлении образования.

2) При ответах на телефонные звонки и  личные  обращения, должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве  должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

3) Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами при личном контакте с заявителями с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

4) Письменные обращения заявителя рассматриваются должностными лицами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

5) Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами, отвечающими за предоставление муниципальной услуги.

6) Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону, письменно или посредством электронной почты.

         7) Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления образования, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

8) График приема должностными лицами  заявителей устанавливается Управлением образования.

2.5. Требования к предоставлению муниципальной услуги на платной (бесплатной) основе.

         Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей. Все консультации, а также предоставленные должностными лицами в ходе консультаций документы являются бесплатными.

2.6. Порядок, форма и место размещения информации для заявителей

1) Информация по вопросам  предоставления муниципальной услуги предоставляется:

а) непосредственно в Управлении образования с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

б) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;

2) Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты  размещаются на информационном стенде в Управлении образования, на официальном сайте Администрации муниципального образования «Базарносызганский район»: http://bsizgan.narod.ru, официальном сайте Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район»: http://bsizganroo.narod.ru.

3) На информационном стенде  и сайте  сообщаются:

а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

б) текст Регламента с приложениями;

в) блок-схема и (или) краткое описание правил предоставления муниципальной услуги;

г) схема размещения должностных лиц и режим приема ими заявителей, номера телефонов;

д) порядок получения информации заявителями по вопросам  предоставления муниципальной услуги;

и) порядок обжалования действий (или бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.

2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги

         Сроки предоставления муниципальной  услуги –  в течение  семи дней со дня регистрации письменного обращения.

         Заявителю предоставляется консультация  должностного лица в течение  одного дня обращения за муниципальной услугой. Письменная справка выдается в течение трех дней. В случае обращения должностного лица  в другие учреждения для получения информации, муниципальная услуга предоставляется в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

         В предоставлении муниципальной услуги  может быть отказано в случаях если:

1) документы, представленные заявителем для предоставления муниципальной услуги, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;

2) в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация.

2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Требования к размещению и оформлению помещения

         Выбор помещения, в котором планируется предоставление муниципальной услуги, должен осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

2.9.2. Требования к оборудованию мест ожидания

1) Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц и заявителей размещаются на нижнем этаже здания.

2) Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 (зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003 № 4673).

3) Присутственные места оборудуются:

а) системой кондиционирования воздуха,

б) противопожарной системой и средствами пожаротушения,

в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,

г) системой охраны.

2.9..3. Требования к парковочным местам

1) На территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором предоставляются муниципальные услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

На стоянке должно быть не менее 10 машиномест, из них не менее одного места — для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.9.4. Требования к оформлению входа в здание

1) Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию;

а) наименование;

б) место нахождения;

в) режим работы.

Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного продвижения инвалидных колясок (при строительстве новых зданий).

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

Фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени данного территориального подразделения ознакомиться с информационными табличками.

2.9.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

1) Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2) Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.9.6. Требования к местам для ожидания заявителей

1) Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

2) Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).

2.9.7. Требования к местам для приема заявителей

1) Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

2) Кабинеты приема должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества  должностного лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

в) режима работы.

3) Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

При организации рабочих мест для должностных лиц должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

Для должностного лица и гражданина, находящегося на приеме, должны быть предусмотрены места для сидения и раскладки документов. Передача документов должна осуществляться без необходимости покидать место, как должностным лицом, так и гражданином.

         Время ожидания в очереди на прием к должностным лицам или для получения консультации не должно превышать 30 минут.

 2.9.8. Требования  к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

 Сектор информирования граждан располагается в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и предназначен  для ознакомления их с информационными материалами.

Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами. Стенды должны быть максимально  заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

Сектор для информирования оборудуется стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов. Столы должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок.

2.10.  Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей, способах их получения  заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке их представления

1) Предоставление муниципальной услуги  заявителю осуществляется на основании письменного или устного заявления.

2) Образец заявления о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде и сайте Управления.

3) Документы на предоставление муниципальной услуги предоставляются  в приемную Управления образования, по электронной почте на электронный адрес Управления образования: baz_roo@mail.ru.

Раздел III. Административные процедуры

        3.1. Письменные обращения граждан, адресованные в Управление образования, регистрируются секретарем и направляются  начальнику Управления образования, который дает поручение начальникам отделов, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов,  для подготовки  ответа автору обращения.

         3.2. В случае если при рассмотрении обращения гражданина указаны несколько структурных подразделений, подлинник обращения гражданина направляется в структурное подразделение Управления образования, ответственное за рассмотрение обращения (указанное в поручении первым), копии направляются в структурные подразделения - соисполнителям поручения.

         3.3. Руководитель структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения:

- изучает обращение гражданина и материалы к обращению гражданина;      

- направляет обращение гражданина с соответствующей резолюцией с указанием срока и порядка его рассмотрения должностному лицу, ответственному за рассмотрение обращения.

        3.4. Структурные подразделения Управления образования - соисполнители рассмотрения обращения направляют в адрес структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения (не позднее окончания половины срока, установленного для рассмотрения обращения), предложения в соответствии с их компетенцией.

         3.5. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления образования, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

         3.6. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

         3.7. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае если в соответствии с указанным запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решения или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

         3.8. При подготовке ответов на письменные обращения граждан должностное лицо структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения гражданина, рассматривает его в соответствии с резолюцией руководителя структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения.

         3.9. Должностное лицо структурного подразделения, ответственного за рассмотрение обращения, изучает обращение гражданина и материалы к обращению гражданина, в том числе в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости подготавливает письмо или делает запрос по телефону в соответствующие органы и организации в целях получения в установленный срок дополнительной информации по существу вопросов, изложенных в обращении гражданина или получения объяснений руководителя.

         3.10. Ответ на обращение подготавливается и направляется заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения или в меньший срок, указанный в резолюции.

         В случаях, если для рассмотрения обращения требуется дополнительное изучение и проверка (истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер), срок рассмотрения обращения может быть продлен начальником Управления не более чем на 30 дней.

         3.11. Обращение гражданина считается рассмотренным, если дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов.

Раздел IV. Порядок и формы контроля  за  предоставлением муниципальной услуги

4.1. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.    

Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца. 

4.2. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 Проверки полноты и качества предоставления муниципальной  услуги осуществляются на основании  правовых актов (приказов)  Управления образования.

           4.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления образования. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

          Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.4. В случае обнаружения нарушений при предоставлении муниципальной услуги,  положений настоящего Регламента участники предоставления муниципальной услуги и другие заявители предъявляют претензии в письменной форме, по электронной почте или телефонной связи, после чего  выявленные замечания устраняются не позднее 10 дней.

Раздел V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления  муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеют право на обжалование действий или бездействия решений должностных лиц в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель имеют право обратиться с жалобой устно или направить письменную жалобу на имя начальника Управления образования.

5.3. Начальник Управления образования или уполномоченное им должностное лицо проводят личный прием заявителей.

5.4. При обращении  в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В случае  если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен начальником Управления образования, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера установлены законодательством Российской Федерации.

5.5. Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме содержит:

а) фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается жалоба, почтовый адрес;

б) должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

в) суть обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

а) причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

б) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

в) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.

Жалоба подписывается подавшим ее заявителем.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы начальником Управления образования или уполномоченным им должностным лицом принимается решение об удовлетворении (признание неправомерным действия (бездействия) решения), либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.7. Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях:

а) отсутствия сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве), даты, почтового адреса, об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято);

б) отсутствия подписи заявителя;

в) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов его семьи;

г) если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 15 дней с момента ее получения.

5.8. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке.

5.9. Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению муниципальной услуги и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Регламента, повлекшие за собой жалобу.

5.10. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

5.11. Все обращения об обжаловании действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Регламента, регистрируются.

5.12. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

                                                                 Приложение к административному

                                                                 регламенту «Оказание методической

                                                                 и консультативной помощи

                                                                 по образовательным вопросам»

Основные направления оказания методической и консультативной помощи по образовательным вопросам

1.        Организация учебно-методической работы в ОУ и ДОУ района,   работы районных методических объединений.

2.        Реализация приоритетного национального проекта «Образование».

3.        Ведение школьной документации и нормативных документов, определяющих содержание образования.

4.        Трудоустройство молодых специалистов, организация целевого набора.

5.        Обеспечение учебниками, учебно-наглядными пособиями, учебно-методической литературой ОУ района.

6.        Подготовка педагогических кадров к аттестации.

7.        Оформление документов на пенсию, оформление трудовых книжек, учет выдача медицинских страховых полисов.

8.        Организация горячего питания в ОУ и ДОУ района.

9.        Обеспечение состояния санитарно-гигиенического режима в ОУ и ДОУ  в соответствии с основным требованиям СанПиНа.

10.   Лицензирование, аккредитация и аттестация ОУ и ДОУ района

11.   Подготовка наградного материала работников образования.

12.   Организация подвоза учащихся.

13.   Организация воспитательной работы в ОУ и ДОУ.

14.   Контроль  качества дополнительного образования.

15.   Профилактика негативных проявлений среди несовершеннолетних: преступности, наркомании, алкоголизма.

16.   Работа психолого-педагогической службы в целях социальной адаптации детей «группы риска».

17.   Организация и проведение ЕГЭ.

18.   Организация работы по проведению ежегодного конкурса «Учитель года».

19.   Методическая и консультативная помощь руководителям ОУ.

20.   Материально-техническое и информационное обеспечение деятельности ОУ.

21.   Организация помощи и профессиональной консультации опекунам (попечителям), приемным родителям, усыновителям по вопросам воспитания приемных детей, организации отдыха, лечения, трудоустройства и социально-правовой защиты.

22.   Подготовка документов и заключений  для устройства детей сирот, детей, оставшихся без попечения родителей и несовершеннолетних, нуждающихся в государственной защите.

23.    Оказание правовой помощи структурным подразделениям и общественным организациям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов.

Приложение №3

 к Постановлению администрации

муниципального образования 

«Базарносызганский  район»

от 31.07.2009 г. № 396

I. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги

1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям в муниципальных  образовательных учреждениях  муниципального образования «Базарносызганский  район» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по предоставлению права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям в муниципальных образовательных учреждениях  муниципального образования «Базарносызганского район».

1.2. Нормативно-правовое регулирование

предоставления муниципальной услуги

1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании»;

- Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008г. № 666;

- Указом  Президента РФ от 05.05.1992 № 431 – р «О мерах по социальной поддержки многодетных семей»;

- Постановлением Правительства Ульяновской обл. от 29.12.2007 № 547 "О компенсации части родительской платы за содержание ребенка в государственных и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования ";

 -  Постановлением администрации от 31.07.2009 № 396 «Об оплате за содержание детей дошкольного возраста в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской области.

1.3. Органы, предоставляющие муниципальную услугу

1. В предоставлении муниципальной услуги принимают участие:

- Управление образования администрации муниципального образования «Базарносызганский район» (далее – Управление  образования);

- муниципальные дошкольные образовательные учреждения (далее – МДОУ);

- общеобразовательные учреждения, оказывающие услугу, предоставление дошкольного образования (далее – ОУ) (Приложение 2 к Административному регламенту).

При исполнении услуги Управление образования взаимодействует со следующими органами и организациями:

- администрацией муниципального образования «Базарносызганский  район»;

- Управлением Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по Базарносызганскому  району.

1.4. Описание результатов исполнения  муниципальной услуги

1. Результатом исполнения муниципальной услуги является предоставление права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям в муниципальных образовательных учреждениях  муниципального образования «Базарносызганский район».

1.5. Описание заявителей

1. Заявителями результатов исполнения услуги  являются руководители и воспитатели  МОУ и МДОУ,  родители (законные представители), органы местного самоуправления и др.

II.Требования к порядку предоставления

муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах  предоставления муниципальной услуги:

2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, интернет-адресах, адресах электронной почты Управления  образования, МДОУ, ОУ (Приложение № 1, 2) выдается:

а) Управлением  образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области.

         Адрес:  433700, Ульяновская область р.п. Базарный Сызган , ул. Советская,64

         Начальник: Платонова Нина Николаевна

         Телефон:  (884 240) 21- 3-16

         Адрес электронной почты: bar_roo@mail.ru

         Среда, пятница: с 9:00 до 11:00

Ведущий специалист-эксперт Управления образования: Тюлюкина Юлия Юрьевна

         Телефон:  (884240) 22- 3-90

         Понедельник, вторник, четверг: с 13:00 до 15:00

в)  Муниципальное образовательное учреждение Юрловская  основная общеобразовательная школа Муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области.

Адрес: 433710 Ульяновская область, Базарносызганский район,  с. Юрловка

Директор: Лещина Марина Владимировна

Телефон: (884240) 54-3-99

Адрес электронной почты:yschkol@mail.ru.

 Муниципальное дошкольное образовательное учреждение   детский сад № 2 «Сосенка» р. п. Базарный Сызган муниципального образования «Базарносызганский  район»

Адрес: Россия 433700 Ульяновская область, р. п. Базарный Сызган, ул. Набережная, д. 113

Заведующая: Андриянова Лариса Николаевна

Телефон: (884240) 21-3-88

 Муниципальное дошкольное образовательное учреждение  детский сад № 3 «Ёлочка» р. п. Базарный Сызган муниципального образования «Базарносызганский» Ульяновской области

Адрес: 433700 Ульяновская область, р. п  Базарный Сызган,   ул. Новая, д.2

Заведующая: Бейбутян Марине  Самвеловна

Телефон: (884240) 21-0-25

2.1.2. Порядок и способ получения информации заявителями по вопросам предоставления и исполнения муниципальной услуги:

а) Информация по вопросам предоставления или исполнения муниципальной услуги сообщается по номерам телефона, указанных в пп. 2.1.1., при осуществлении личного приема, а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, размещается на информационном стенде в Управлении образования.

б) При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

в) Информирование о ходе исполнения муниципальной услуги  осуществляется сотрудниками при личном контакте с заявителями с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

г) Письменные обращения заявителя рассматриваются сотрудниками с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

д) Консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются сотрудниками, отвечающими за исполнение муниципальной услуги.

е) Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону, письменно или посредством электронной почты.

2.1.3. Порядок, форма и место размещения информации для заявителей

а) Информация по вопросам получения и исполнения муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в Управлении образования  с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;

б ) Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты  размещаются на информационном стенде в Управлении образования.

в) На информационном стенде в помещении:

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по получению и исполнению муниципальной услуги;

- текст Регламента с приложениями;

- блок-схема и (или) краткое описание правил исполнения муниципальной услуги;

- схема размещения сотрудников и режим приема ими заявителей, номера телефонов;

- порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной услуги;

-  порядок обжалования действий (или бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги – по мере обращения заявителя.

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:

а) справки о совокупном доходе всех членов семьи;

б) справки о регистрации по месту жительства или по месту пребывания в случае фактического проживания семьи не по месту постоянной регистрации;

в) справки об оказании услуг в сфере дошкольного образования ребенка с указанием размера ежемесячной родительской платы;

г) справки с места жительства ребенка о совместном его  проживании с родителем (усыновителем);

д) справки от органов опеки и попечительства, в части подтверждения статуса опекуна, усыновителя, приемного родителя для лица, заменяющего родителя;

е) справки о составе семьи.

2.2.2.  Исполнение муниципальной услуги включает в себя  следующие административные процедуры:

а) прием заявлений о предоставлении права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям;

б) рассмотрение должностным лицом представленных документов на право пользование административной услугой и определение льгот оплаты;

в) представление льготной оплаты.

2.2.3. Должностные лица, осуществляющие прием документов, имеют право приостановить отказать заявителю (доверенному лицу) в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:

а) обращения лица, не относящегося к категории заявителей;

б) несоответствия документов требованиям, установленным для предоставления льгот  действующим законодательством;

в) отсутствия документов, подтверждающих право на льготу;

г) наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах неразборчивых записей, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документов.

В случае предоставления заявления и документов лично заявителем (доверенным лицом), должностные лица, осуществляющие прием документов, обязаны разъяснить причины, по которым отказано в приеме заявления или приостановлено исполнение муниципальной услуги и обозначить меры по устранению названных причин.

2.2.4. Время ожидания в очереди на прием к сотрудникам или для получения консультации не должно превышать 30 минут.

2.3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Требования к размещению и оформлению помещения

а) Выбор помещения, в котором планируется предоставления муниципальной услуги, должен осуществляться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.

2.3.2 Требования к оборудованию мест ожидания

а) Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия сотрудников и заявителей размещаются на нижнем этаже здания.

б) Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 (зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003 № 4673).

в) Присутственные места оборудуются:

- системой кондиционирования воздуха,

- противопожарной системой и средствами пожаротушения,

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,

- системой охраны.

2.3.3. Требования к парковочным местам

а) На территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

На стоянке должно быть не менее 10 машиномест, из них не менее одного места — для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.3.4. Требования к оформлению входа в здание:

а) Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию;

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

2.3.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов

а) Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

б) Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.3.6. Требования к местам для ожидания заявителей

1) Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников.

2) Места ожидания в очереди на исполнение муниципальной услуги могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками).

2.3.7. Требования к местам для приема заявителей

а) Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется сотрудником, ответственным за предоставления муниципальной услуги.

б) Кабинеты приема должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;

- режима работы.

в) Каждое рабочее место сотрудников должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

При организации рабочих мест для сотрудников должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

2.4. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей

2.4.1. Заявители обращаются лично в Управление образования, предъявляют документ, удостоверяющий личность и представляют:

- справку о совокупном доходе всех членов семьи;

- справку о регистрации по месту жительства или по месту пребывания в случае фактического проживания семьи не по месту постоянной регистрации;

- справку об оказании услуг в сфере дошкольного образования ребенка с указанием размера ежемесячной родительской платы;

- справки с места жительства ребенка о совместном его  проживании с родителем (усыновителем);

- справку от органов опеки и попечительства, в части подтверждения статуса опекуна, усыновителя, приемного родителя для лица, заменяющего родителя;

- справку о составе семьи.

2.5. Требования к предоставлению муниципальной услуги на платной (бесплатной) основе

2.5.1. Муниципальная услуга предоставление права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям в муниципальных образовательных учреждениях  муниципального образования «Базарносызганский  район», предоставляется бесплатно.

III.Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (Приложение 3 к настоящему Административному регламенту).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

         - прием заявлений о предоставлении права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям;

         - рассмотрение должностным лицом представленных документов на право пользование административной услугой и определение льгот оплаты;

         - представление льготной оплаты.

3.2. Основания для начала предоставления муниципальной услуги

3.2.1 . Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в Управление образования администрации МО «Базарносызганский  район».

Заявители, обратившиеся впервые, представляют документы, установленные настоящим Административным регламентом (п. 2.4.1.).

3.3. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение действия

3.3.1. Работник Управления образования, осуществляющий функцию приема документов по предоставлению муниципальной услуги (далее - работник), проверяет наличие документов, установленные настоящим Административным регламентом (п. 2.4.1.).

3.4. Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения.

3.4.1.  При подаче документов работник проверяет:

а) правильность заполнения заявителем заявления;

б) наличие документов, указанных в заявлении;

в) сверяет предоставленные ксерокопии с оригиналами документов;

г) заверяет ксерокопии документов;

д) рассчитывает среднедушевой доход семьи (в случае превышения среднедушевого дохода семьи документы возвращаются с разъяснением причин возврата);

е) разъясняет права и обязанности, возникающие в связи с назначением ежемесячной денежной выплаты на ребенка.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.

3.4.2. На основании предоставленных документов работник принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом.

Работник информирует заявителя о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги работник разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления муниципальной услуги, оформляет решение в письменной форме и выдает его заявителю.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 20 минут.

3.4.3. Работник информирует заявителя, в отношении которого принято решение о предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.

3.4.4. Работник на основании заявления и документов, предоставленных заявителем, осуществляет регистрацию заявителя в журнале регистрации приема документов (Приложение 4).

3.4.5. Работник  выдает расписку-уведомление о приеме документов (Приложение 5) с указанием даты, номера регистрации документов, перечнем документов, фамилии, имени, отчества специалиста, осуществившего прием документов, номером контактного телефона.

Заполненному бланку расписки-уведомления о приеме документов присваивается индивидуальный идентификационный номер, соответствующий номеру в журнале регистрации приема документов.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.

3.4.6. Работник осуществляет обработку принятых документов с использованием средств вычислительной и электронной техники, получает протокол о назначении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 7 минут.

3.5. Результат административного действия.

3.5.1. Результатом административных действий настоящего Административного регламента является получение права льготной оплаты за содержание ребёнка в ДОУ малоимущим и многодетным семьям.   

3.6. Способ фиксации результата выполнения действия

3.6.1. Граждане, получившие право  льготной оплаты за содержание ребёнка в ДОУ, вносятся в списки утверждаемые руководителем ОУ, а так же в электронную базу данных, семей, имеющих указанную льготу.

IV. Порядок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

4.1 Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ульяновской области.

Перечень должностных лиц, осуществляющий текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет не менее 1 раза в год.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего Административного регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечением виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов (приказов) руководителей органов, участвующих в предоставлении данной муниципальной услуги.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы соответствующего органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя в порядке, установленным настоящим Административным регламентом.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления

муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном и судебном порядке.

5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу, (претензию).

5.3. Должностные лица органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (пункт 4 настоящего Административного регламента) проводят личный прием заявителей.

5.4. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель или заместитель руководителя Управления образования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.5. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.7. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае,  если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель или заместитель руководителя Управления образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, если указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель направивший обращение.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных  в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц Управления  образования, МДОУ и ОУ в судебном порядке.

5.9. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов Управления образования, МДОУ и ОУ содержащихся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту;

на адреса электронной почты Управления образования, МДОУ и ОУ содержащиеся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

         фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

         наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

         суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

         сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

___________________________

Приложение №1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

предоставление права льготной оплаты

за   содержание ребёнка ДОУ малоимущим

и многодетным семьям

Сведения

о месторасположении, номеров телефонов должностных лиц Управления  образования,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги, режим приема заявителей

Управление  образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области

         Адрес:  433700, Ульяновская область р.п. Базарный Сызган, ул. Советская, 64

         Начальник: Платонова Нина Николаевна

         Телефон:  (884240) 21- 3 -16

         Адрес электронной почты: baz_roo@mail.ru

         Среда, пятница: с 9:00 до 11:00

Ведущий специалист-эксперт Управления образования: Тюлюкина Юлия Юрьевна

         Телефон:  (884240) 22- 3-90

         Понедельник, вторник, четверг: с 13:00 до 15:00

Приложение №2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

предоставление права льготной оплаты

за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и
многодетным семьям

Сведения

о месторасположении, номеров телефонов Управления  образования,
муниципальных дошкольных образовательных учреждений, общеобразовательных
учреждений, оказывающих услугу, предоставление дошкольного образования (далее – ОУ),

режим приема заявителей

Управление  образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области

         Адрес:  433700, Ульяновская область р.п. Базарный Сызган, ул. Советская, 64

         Начальник: Платонова Нина Николаевна

         Телефон:  (884240) 21- 3 -16

         Адрес электронной почты: baz_roo@mail.ru

         Среда, пятница: с 9:00 до 11:00

Ведущий специалист-эксперт Управления образования: Тюлюкина Юлия Юрьевна

         Телефон:  (884240) 22- 3-90

         Понедельник, вторник, четверг: с 13:00 до 15:00

 Муниципальное образовательное учреждение Юрловская  основная общеобразовательная школа Муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области.

Адрес: 433710 Ульяновская область, Базарносызганский район,  с. Юрловка

Директор: Лещина Марина Владимировна

Телефон: (884240) 54-3-99

Адрес электронной почты:yschkol@mail.ru.

 Муниципальное дошкольное образовательное учреждение   детский сад № 2 «Сосенка» р. п. Базарный Сызган муниципального образования «Базарносызганский  район»

Адрес: Россия 433700 Ульяновская область, р. п. Базарный Сызган, ул. Набережная, д. 113

Заведующая: Андриянова Лариса Николаевна

Телефон: (884240) 21-3-88

 Муниципальное дошкольное образовательное учреждение  детский сад № 3 «Ёлочка» р. п. Базарный Сызган муниципального образования «Базарносызганский» Ульяновской области

Адрес: 433700 Ульяновская область, р. п  Базарный Сызган,   ул. Новая, д.2

Заведующая: Бейбутян Марине  Самвеловна

Телефон: (884240) 21-0-25

Приложение №3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

предоставление права льготной оплаты

за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям

Блок-схема

последовательности действий по предоставлению права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям.

Приложение №4

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

предоставление права льготной оплаты

за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям

 Журнал

регистрации приема документов для предоставления муниципальной услуги предоставление
 права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям

Приложение №5

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

предоставление права льготной оплаты

за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

 о принятии документов на предоставление муниципальной услуги предоставление права льготной оплаты за содержание ребёнка ДОУ малоимущим и многодетным семьям

Заявление и документы заявителя_____________________________________________

                                                                                                               Фамилия, имя, отчество

Перечень принятых документов:

1. Справку о совокупном доходе всех членов семьи;

2. Справку о регистрации по месту жительства или по месту пребывания в случае фактического проживания семьи не по месту постоянной регистрации;

3. Справку об оказании услуг в сфере дошкольного образования ребенка с указанием размера ежемесячной родительской платы;

4.  Справки с места жительства ребенка о совместном его  проживании с родителем (усыновителем);

5. Справку от органов опеки и попечительства, в части подтверждения статуса опекуна, усыновителя, приемного родителя для лица, заменяющего родителя;

6. Справку о составе семьи.

Принял________________________________________________________________________________

         ФИО работника

Всего ______________ документов

Дата: "         "                      200  г.      _________________________________

                                                                            подпись работника

Приложение №4

 к Постановлению администрации

муниципального образования 

«Базарносызганский  район»

_____________________№___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Предоставление права получения бесплатного одноразового питания детям из малообеспеченных семей по месту учебы»

Раздел 1. Общие положения

1.1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление права получения бесплатного одноразового питания детям из малообеспеченных семей по месту учебы (далее – муниципальная услуга).

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, "Российская газета", N 7, 21.01.2009;

- Законом РФ от 10 июля 1992 № 3266-1 «Об образовании» "Российская газета", N 172, 31.07.1992;

- Указом Президента РФ от 05.05.1992 N 431 "О мерах социальной поддержки многодетных семей", "Ведомости СНД и ВС РФ", 14.05.1992, N 19, ст. 1044;

    1.3. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга оказывается структурным подразделением администрации муниципального образования «Базарносызганский  район»  (далее – Администрация) – Управление образования администрации муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской области (далее – Управление образования), а также образовательными учреждениями, указанными в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.

В предоставлении муниципальной услуги участвуют:

администрация муниципального образования «Базарносызганский район»;

Управление образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район»;

муниципальные образовательные учреждения;

Управление Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по  Базарносызганскому району.

1.4. Результатом оказания муниципальной услуги является получение бесплатного одноразового питания детьми из малообеспеченных семей по месту учебы.

Документ, подтверждающий предоставление муниципальной услуги - приказ по Управлению образования «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский район».

1.5. Заявителями для предоставления муниципальной услуги являются физические лица.

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги.

2.1.1. Информирование заинтересованных лиц о порядке получения бесплатного одноразового питания детьми из малообеспеченных семей по месту учебы осуществляется:

2.1.1.1. Путем размещения необходимой информации:

- на официальном интернет-сайте Администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области, указанном в приложении №1;

- в средствах массовой информации.

2.1.1.2. Путем индивидуального или публичного устного информирования заинтересованных лиц.

Для получения информации о процедуре предоставления услуги заинтересованные лица обращаются:

 - лично в Управление образования;

 - по телефону в Управление образования.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

 - достоверность предоставляемой информации;

 - четкость в изложении информации;

 - полнота информирования;

 - наглядность форм предоставляемой информации;

 - удобство и доступность получения информации;

 - оперативность предоставления информации.

Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами Управления образования при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо Управления образования осуществляет не более 10 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования в часы приема.

Если устная информация о процедуре предоставления услуги при обращении в Управление образования не удовлетворяет заинтересованных лиц, они обращаются в письменном виде.

Публичное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации - газет (далее СМИ).

2.1.1.3. Путем индивидуального или публичного письменного информирования заинтересованных лиц.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Управление образования осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой.

Руководитель Управление образования или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на обращение заинтересованных лиц предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде либо электронной почтой в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

При индивидуальном письменном информировании о порядке оказания муниципальной услуги ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения заинтересованных лиц.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, включая интернет-сайт Администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области, в порядке, указанном выше.

2.1.2. Сведения о месте нахождения администрации муниципального образования «Базарносызганский район», Управления образования, почтовом адресе для направления документов и обращений, о справочном телефонном номере и адресе электронной почты для направления обращений представлены на информационном стенде администрации муниципального образования «Базарносызганский район», который находится в фойе здания администрации, а также на официальном  сайте  администрации муниципального образования «Базарносызганский район» Ульяновской области.

График приема заявителей должностными лицами Управления образования.

График приема заявителей должностными лицами образовательных учреждений:

Место нахождения:

Администрация муниципального образования «Базарносызганский  район»: ул. Советская, 74, рабочий поселок Базарный Сызган, Ульяновская область, Российская Федерация, 433700.

Управление образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области: ул. Советская, 64, рабочий поселок Базарный Сызган, Ульяновская область, Российская Федерация, 433700

Сведения об Управлении образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» Ульяновской области,  предоставляющим муниципальную услугу, телефоны должностных лиц указаны в приложении № 1.

2.1.3. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заинтересованных лиц, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги.

При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении заинтересованных лиц (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем Управления образования или его заместителем.

Должностные лица, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.

2.1.4. Информационные стенды оборудуются при входе в помещения Администрации муниципального образования «Базарносызганский  район». На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

- график работы Управления образования;

- номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

- полный почтовый адрес Управления образования;

- адреса официального интернет-сайта Администрации;

- номера телефонов должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

- блок-схема предоставления муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.2. Перечень документов, необходимых для получения заинтересованными лицами муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги заявители предоставляют 2 документа:

1) заявление в произвольной форме;

2) решение Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по Базарносызганскому району о признании семьи малообеспеченной.

Документы предоставляются лично или при помощи заказной почты.

2.3. Сроки оказания муниципальной услуги.

а) предоставления муниципальной услуги в целом - 14 календарных дней с момента предоставления всех необходимых документов

б) подготовка проекта постановления администрации «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский район» - 3 дня с момента поступления пакета документов;

в) издание приказа по Управлению образования «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район», с приложением списка детей, имеющих право на получение бесплатного одноразового питания – 3 рабочих дня с момента принятия постановления администрации «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район»;

г) время ожидания в очереди для приема у должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, не должно превышать 30 минут.

2.4. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги.

Муниципальная услуга не оказывается, если:

1) представлен неполный пакет документов, предусмотренный пунктом 2.2. настоящего регламента;

2) семья заявителя не признана в установленном порядке малообеспеченной. Исполнитель определяет, что семья, подавшая заявление на предоставление муниципальной услуги, не признана малообеспеченной в случае отсутствия, или наличия отрицательного решения Управления Департамента социальной защиты населения Ульяновской области по Базарносызганскому району.

2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

Вход в здание должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилий, имен, отчеств и должностей специалистов, осуществляющих исполнение муниципальной функции;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Входы в помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Помещения для предоставления муниципальной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Каждое помещение для предоставления муниципальной услуги оснащается телефоном, ксероксом,  принтером.

Для ожидания приема лицам отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Для свободного получения информации о фамилии, имени, отчестве и должности должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, должностные лица обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности, крепящимися с помощью зажимов к одежде, либо настольными табличками аналогичного содержания.

Должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, обязано предложить лицу воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.

Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждое должностное лицо) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. Должностным лицам, ответственным за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается доступ в Интернет и выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

2.6. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

Раздел 3. Административные процедуры оказания муниципальной услуги

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению права на получение бесплатного одноразового питания детям из малообеспеченных семей по месту учебы.

3.1.1. Прием документов от заявителей

Основанием для начала административной процедуры приёма документов является обращения заявителя с необходимыми документами.

Ответственным за организацию работы по исполнению административной процедуры муниципальной услуги является заместитель главы администрации по вопросам социального развития.

Специалист Управления образования производит прием Заявления с приложением документов лично от заявителей, предусмотренных п.1.5. настоящего Административного регламента.

В ходе приема документов от заявителей специалист Управления образования осуществляет проверку представленных документов на наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в п.п. 2.2. настоящего Административного регламента;

Решение о подготовке проекта постановления принимается исходя из следующих критериев: наличие всех необходимых документов, соответствие требованиям к заявителю.

В течение трех рабочих дней с момента поступления в Управление образования пакета документов, предусмотренных пунктом 2.2. настоящего регламента, руководителем Управления образования обеспечивается подготовка проекта постановления администрации «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район».

Результатом административной процедуры является подготовка и подписание постановления администрации «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район».

3.1.2. Подготовка и издание приказа по Управлению образования «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район»

Основанием для начала административной процедуры подготовки и издания приказа по Управлению образования «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский район» является подписание постановления администрации «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район».

Ответственным за организацию работы по исполнению административной процедуры муниципальной услуги является начальник Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский район».

Специалист Управления образования производит подготовку проекта приказа, обеспечивает его согласование необходимыми должностными лицами.

Управление образования в течение трех рабочих дней с момента принятия постановления администрации «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район», издает приказ по Управлению образования «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район», с приложением списка детей, имеющих право на получение бесплатного одноразового питания. Изданный в установленном порядке приказ по Управлению образования доводится до руководителей образовательных учреждений.

3.1.3. Заявители приобретают право на получение муниципальной услуги с момента подписания приказа по Управлению образования «Об организации питания в образовательных учреждениях муниципального образования «Базарносызганский  район».

4. Порядок и формы контроля за исполнением

муниципальной услуги.

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальных услуг и принятием решений сотрудниками Управления образования, осуществляется заместителем главы администрации по вопросам социального развития, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальных услуги.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками муниципальных правовых актов, положений Регламента. Проверка также производится по конкретному обращению заявителя.

4.2. Ответственность сотрудников за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги

4.2.1 Сотрудник, ответственный за исполнение муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:

1) соблюдение сроков и порядка приема документов;

2) соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства;

3) принятие мер по проверке представленных документов;

4) соблюдение сроков и порядка исполнения муниципальной услуги.

4.2.2. Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением муниципальной услуги

4.3.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, расследований, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги.

По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование

1) Заявители имеют право обратиться с жалобой устно или направить письменную жалобу на имя Главы администрации муниципального образования «Базарносызганский район».

2) Все обращения об обжаловании действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги на основании Регламента, регистрируются в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству администрации муниципального образования «Базарносызганский  район».

3) Личный прием заявителей проводится должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги.

4) При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В случае, если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен Главой администрации муниципального образования «Базарносызганский район», но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Порядок продления обращений в зависимости от их характера установлен законодательством Российской Федерации.

5) Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя, которым подается жалоба;

б) должность, фамилию, имя и отчество сотрудника (при  наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

в) суть обжалуемого действия (бездействия), решения;

Дополнительно могут быть указаны:

а) причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);

б) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

в) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе доводы.

Жалоба подписывается подавшим её заявителем.

6) По результатам рассмотрения жалобы Главой администрации муниципального образования «Базарносызганский район» принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия), решения) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

7) В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему администрацией муниципального образования «Базарносызганский  район» многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава администрации муниципального образования «Базарносызганский  район» вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

8) Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных сотрудников, не могут направляться этим сотрудникам для рассмотрения и (или) ответа.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по исполнению муниципальной услуги и применение мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе исполнения муниципальной услуги на основании Регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.

9) Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения.

10) Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

5.2. Судебное обжалование.

Судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

Приложение № 1

 к административному регламенту Администрации
муниципального образования «Базарносызганский  район» 
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление
права получения бесплатного одноразового питания
детям из малообеспеченных семей по месту учебы»

СВЕДЕНИЯ

о месте нахождения, справочные телефоны, адреса сайтов в сети Интернет, адреса электронной почты Администрации муниципального образования «Базарносызганский район», Управления образования администрации муниципального образования «Базарносызганский  район»

1. Место нахождения Администрации: Ульяновская обл., р.п. Базарный Сызган, ул. Советская, 74.

2. Почтовый адрес для направления документов и обращений: 433700, Ульяновская обл., р.п. Базарный Сызган, ул. Советская, д. 74.

3. Телефон начальника Управления образования : (884240) 21-3-16

4. Телефон сотрудников Управления образования: (884240) 21-3-16.

5. Общий контактный телефон Администрации: (884240) 21-6-83.

6. Адрес интернет-сайта: www.bsizgan.narod.ru.

7. Адрес электронной почты: bsizgan@mail.ru.

Приложение 2

Блок-схема

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

по государственной регистрации перемены имени