Базарносызганский район

Поиск по сайту

Распоряжение администрации МО "Базарносызганский район" "Об утверждении плана мероприятий по реализации Методических рекомендаций от 22.03.2013 № А1-1339в по работе с обращениями граждан и организаций в органах местного самоуправления Базарносызганского района Ульяновской области"

 АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"БАЗАРНОСЫЗГАНСКИЙ РАЙОН"

 

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

 

05 марта 2014 г.

19-р

                                                                                                                      Экз. № _______

р.п. Базарный Сызган

Об утверждении плана мероприятий по реализации Методических рекомендаций от 22.03.2013
№ А1-1339в по работе с обращениями граждан и организаций
в органах местного самоуправления Базарносызганского района Ульяновской области

 

 

            В целях совершенствования работы с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, организаций и общественных объединений      :

            1.Утвердить прилагаемый план мероприятий по реализации Методических рекомендаций от 22.03.2013 № А1-1339в по работе с обращениями граждан и организаций в органах  местного самоуправления Базарносызганского района Ульяновской области.           

            2. Настоящее распоряжение вступает в силу с момента его подписания.

            3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата Базову В.А.

 

 

Глава администрации                                                                                  В.И.Ширманов

 

 

План мероприятий
по реализации Методических рекомендаций от 22.03.2013г. №А1-1339в
по работе с обращениями граждан и организаций
в органах местного самоуправления «Базарносызганского района»  Ульяновской области

№ п/п

Рекомендации Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан

Мероприятия администрации муниципального образования

Срок проведения

Исполнители

1.

Осуществлять анализ обращений граждан, организаций, общественных объединений для обеспечения обратной связи в системе управления, являющийся источником информации:

-   - об уровне регулирования правоотношений, связанных с реализацией, восстановлением и защитой прав, свобод и законных интересов авторов обращений,

- о соответствии характера и содержания управляющего воздействия на общественные отношения и фактической общественной практики

-

1.1.Подготовка и размещение информации на официальном сайте муниципального образования «Базарносызганский район» в сети Интернет по обращениям граждан.

 

1.2. Проведение анализа количества и характера поступающих обращений.

 

 

 

 

1.3.Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, уполномоченных на рассмотрение обращений граждан

 

 

 

1.3. Снижение активности граждан по обращениям к Президенту Российской Федерации, Губернатору Ульяновской области

 

 

 

1.4. Подготовка информации о характере и количестве обращений по административному признаку.

Ежемесячно

(до 10 числа месяца, следующего за отчётным)

 

Ежеквартально

(до 15 числа месяца, следующего за отчётным)

 

 

оперативно

 

 

 

 

 

 

В соответствии с ранее утверждённой « дорожной картой»

 

 

 

Ежемесячно

(до 10 числа месяца, следующего за отчётным)

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

В.И.Ширманов-

Глава администрации муниципального образования

 

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

2.

Осуществлять контроль за принятием решений по результатам объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений

2.1. Проведение проверок соблюдения требований действующих нормативных правовых актов в администрации муниципального образования, в администрациях поселений района, структурных подразделениях администрации района по обращениям граждан.

 

 

2.2. Проведение изучения практики применения действующей нормативной правовой базы в администрации муниципального образования, в  администрациях поселений района, структурных подразделениях администрации района.

 

 

2.3. Проведение проверок объективного, всестороннего и своевременного принятия мер по рассмотрению обращений граждан.

 

 

2.3. Проведение тематических проверок.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4.Принятие нормативного правового акта о назначении уполномоченных лиц по работе с обращениями граждан.

 

 

2.5.Заседение рабочей группы по результатам рассмотрения обращений (жалоб) граждан и организаций.

По плану работы отдела общественных коммуникаций (главного специалиста по обращениям граждан)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Март 2014 года

 

 

 

 

Не реже 1 раза в квартал

В.В.Ипполитов-

юрист,

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

 

В.В.Ипполитов-

юрист,

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан,

И.А.Ларина-

начальник отдела делопроизводства

 

 

В.А.Базова-

руководитель  аппарата

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

3.

Обеспечивать учёт мнения авторов обращений о мерах, принятых по их обращениям

3.1. Проведение социологического опроса населения о качестве работы с обращениями граждан.

 

 

 

 

 

3.2. Повышение уровня удовлетворённости граждан в рассмотрении их обращений в администрации муниципального образования, администрациях поселений района, структурных подразделениях администрации района.

 

 

3.3. Направление гражданам своевременных, полных, всесторонних, объективных ответов, согласно действующим Законодательствам, с правовыми обоснованиями.

 

 

 

 

3.3.Проведение выездных комиссий администрации района по оценке  результатов рассмотрения обращений

 

 

 

 

 

3.4. Встреча, телефонный разговор с заявителем по оценке качества рассмотрения обращения

Постоянно

 

 

 

 

 

 

 

Постоянно

 

 

 

 

 

Постоянно

 

 

 

 

 

 

По мере надобности

 

 

 

 

 

 

 

Постоянно

 

Отдел общественных коммуникаций

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан,

Уполномоченные лица

 

 

Уполномоченные лица,

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

(комиссионно)

 

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан,

Уполномоченные лица

4.

Применять Методические рекомендациии по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в приёмных Президента Российской Федерации, федеральных органов  государственной власти  субъектов Российской Федерации, в иных государственных органах и органах местного самоуправления, утверждённые заместителем Руководителя администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы 22 марта 2013 года № А1-1339в на основе п.2 решения рабочей группы от 22 марта 2013 года, протокол №2 заседания от 22 марта 2013 года № А1-1338в.

4.1. Разработка плана мероприятий по реализации рекомендаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

 

 

4.2.Исполнение поручений по плану мероприятий по реализации Методических рекомендаций от 22.03.2013 № А1-1339в по работе с обращениями граждан и организаций, принятых Правительством Ульяновской области (14-ПЛ от 31.01.2014г.)

 

 

4.3. Организация семинаров-совещаний с Главами, специалистами администраций поселений района, руководителями структурных подразделений, руководителями федеральных органов власти на территории муниципального образования по реализации методических рекомендаций.

 

 

4.4. Организация выездных обучающих семинаров в сельские поселения района по практике применения методических рекомендаций в работе.

 Март  2014 года

 

 

 

 

 

Согласно Плану мероприятий

 

 

 

 

 

По отдельному

графику

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

В.И.Ширманов-

Глава администрации муниципального образования,

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан,

И.А.Ларина-

начальник отдела делопроизводства

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан,

И.А.Ларина-

начальник отдела делопроизводства

5.

Проводить совместно с уполномоченными лицами - от Правительства Ульяновской области, личные приёмы граждан в общественной приёмной, тематические приёмы граждан в форме выездов общественной приёмной в поселения района.

5.1. Принимать участие в личных приёмах граждан, проводимых уполномоченными лицами - работниками администрации Губернатора и Правительства Ульяновской области.

 

 

5.2. Принимать участие в личных приёмах граждан в общественной приёмной.

 

 

 

 

 

 

 

5.3. Принимать участие в тематических приёмах граждан в форме выездов общественной приёмной в поселения района

В соответствии с отдельным графиком

 

 

 

 

В соответствии с отдельным графиком

 

 

 

 

 

 

В соответствии с отдельным графиком

Л.И. Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

 

В.И.Ширманов-

Глава администрации муниципального образования,

Л.И. Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

В.И.Ширманов-

глава администрации муниципального образования,

Л.И. Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

6.

Развивать каналы связи и средства связи на основе Концепции развития каналов связи и средств связи в целях реализации права граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также на получение при личных обращениях в любой орган ответов от государственных органов или органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, утверждённой заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы 27 сентября 2013 года № А1-5630в на основании подпункта 3.3. пункта 3 решения рабочей группы от 27 сентября 2013 года, протокол №4 заседания от 27 сентября 2013 года №А1-5629в.

6.1. Проанализировать работу и состояние канала связи в администрации района.

 

 

 

 

  6.2. Составление плана по оптимизации работ с каналами связи.

 

 

  

6.3. Работа с провайдерами и операторами каналов связи по оптимизации каналов связи.

В соответствии с отдельным графиком

А.Н.Сенаторов-

начальник отдела информационных технологий администрации

 

А.Н.Сенаторов-

начальник отдела информационных технологий администрации

 

А.Н.Сенаторов-

начальник отдела информационных технологий администрации

7.

Применять систему личного приёма граждан, обеспечивающую права граждан, пришедших на личный приём в любую приёмную Президента Российской Федерации, любой государственный орган, либо любой орган местного самоуправления на получение ответов в том числе в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи, от иных государственных органов и иных органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных при личных обращениях вопросов, на базе специального программного обеспечения по проведению личного приёма и приёма в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи в соответствии с Концепцией развития каналов связи и средств связи

7.1. Участие в проведении Губернатором Ульяновской области расширенных встреч  «Откровенный разговор»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.2. Проведение личного приёма граждан Главой администрации муниципального образования «Базарносызганский район»

 

 

 

 

 

7.3.Проведение личного приёма граждан Главой администрации муниципального образования «Базарносызганский район» в региональной общественной приёмной Партии «Единая Россия»

 

 

 

 

 

 

7.4. Проведение личного приёма граждан Главой администрации муниципального образования «Базарносызганский район» в общественной приёмной администрации района

По приглашению

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В соответствии с отдельным графиком

 

 

 

 

 

В соответствии с отдельным графиком

 

 

 

 

 

 

 

 

В соответствии с отдельным графиком

В.И.Ширманов-

глава администрации муниципального образования,

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан,

начальники Управлений администрации

 

В.И.Ширманов-

Глава администрации муниципального образования

 

 

 

В.И.Ширманов-

Глава администрации муниципального образования,

В.Г. Тюлюкина-

помощник Губернатора Ульяновской области

 

 

 

 

В.И.Ширманов-

Глава администрации муниципального образования,

Л.И.Воронина-

гГлавный специалист по обращениям граждан

 

8.

Поддерживать в актуальном состоянии информацию о соответствующих государственных органах и органах местного самоуправления (о руководителях, об основных должностных лицах, о компетенции, почтовых и электронных адресах органов, об имеющихся средствах и каналах связи), размещённую:

-в электронном справочнике закрытого ресурса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: ССТУ.РФ;

-в карточках на электронной карте доступности для обеспечения реализации права на обращение в адрес Президента Российской Федерации на Интернет- портале ССТУ.РФ.

8.1. Внести соответствующие изменения в информацию на Интернет-портале ССТУ.РФ

 

8.2. Осуществлять контроль за внесением соответствующих изменений

Март 2014г.

 

 

постоянно

А.Н.Сенаторов-

начальник отдела информационных технологий администрации,

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

9.

Осуществлять подключение:

-к системе перевода в реальном режиме времени сообщений граждан в устной форме по телефону, поступивших в Справочный телефонный узел Администрации Президента Российской Федерации, в справочные службы государственных органов и органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в сообщениях вопросов,

-к системе информационного обмена электронными данными по работе с обращениями граждан в реальном режиме времени между администрацией Президента Росийской Федерации, государственными органами и органами местного самоуправления,

-к системе обеспечения доступа гражданам через информационный ресурс «Личный кабинет» раздела «Обращения» официального сайта Президента российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет к результатам рассмотрения их обращений, адресованных Президенту Российской Федерации, направленных в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, размещённым в информационных ресурсах «Личный кабинет» официальных сайтов соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления в сети Интернет,

-к системе предоставления отчётов государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерам.

9.1. Установка программного оборудования.

 

Март-апрель 2014 года

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

9.2. Переход на Программу АС «Обращения граждан» Администрации Президента Российской Федерации

До 01 мая 2014 года.

А.Н.Сенаторов-

начальник отдела информационных технологий администрации

9.3. Участие в стажировках специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан, проводимых Управлением делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора Ульяновской области.

В соответствии с графиком

 

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

9.4. Подготовка и размещение отчётов о результатах рассмотрения обращений граждан на интернет-портале ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений граждан»

Постоянно

 

Л.И.Воронина-

главный специалист по обращениям граждан

 

 

 

Руководитель аппарата                                                                                                                                            В.А.Базова 

 

 

Л.И.Воронина

(884240)2-11-57

    Пресс-релиз